よくあるQ&A

  • 広告アカウントを連携(API連携)していますが、エラーになります。

    1.既に広告媒体側でアクセス権限が許可されている可能性があります。
    媒体側でのアクセス権限を削除してから、再度連携してください。
    媒体側でのアクセス権限削除方法は、「画面の見方>各種設定>広告関連」の連携解除をご覧ください。
    https://support.x-log.ai/read-screen/ads#unconnectAPI
     

    各媒体の広告アカウント連携解除方法の3)の手順以降は必ずご確認ください。
    【Google広告】
    https://myaccount.google.com/u/1/connections
     
    【Yahoo広告】
    https://connect-business.yahoo.co.jp/cooperation
     

     

    2.代理店など広告運用代行などで、広告アクセスへアクセス権限を付与されたアカウントの場合、
    広告アカウントへ招待された際、アクセス権限が「標準」または「登録更新権限」以上であるか、確認してください。
     

    【Google広告】→「標準」以上
    ・メニュー名:ツールと設定>設定>アクセスとセキュリティ
    https://ads.google.com/aw/accountaccess/users
     
    【Yahoo広告】→「登録更新権限」以上
    ・メニュー名:ツール>アカウントと権限管理>権限管理(アカウント)
    招待時のメールに付与された権限が記載されています。
    https://ads.yahoo.co.jp/manager/redirect?to=/authority/search/アカウントID(数字)/accountAccess
    Yahooは、管理者のみ「アクセス権限」が確認できます。
     

     

    3.X-logアカウントを複数お持ちの場合
    連携希望の広告アカウントIDが、別のX-logアカウントと連携中の可能性があります。
    X-logアカウントと広告アカウントIDは1対1となりますため
    別のX-logアカウントとの連携を解除してから、再度連携してください。
     

     

    4.有効な広告(キャンペーン)が0件の場合
    すべての広告(キャンペーン)を一時停止にしていないか、ご確認ください。
    連携希望の広告アカウントにて配信中の広告(キャンペーン)が1件以上存在する必要があります。
    配信ステータスを「有効」に変更してから、再度連携してください。
     

     

    上記以外でエラーが解消されない場合、カスタマサポートまでお問い合わせください。
    広告アカウントを複数お持ちの場合、連携希望の「広告アカウントID(数字)」と「広告アカウント名」をご共有ください。

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